Suporte
Estamos aqui para ajudar com o DashCash no celular (iOS e Android) e na Web.
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E-mail: contato@dashcash.com.br
Também é possível abrir um chamado pela área de Suporte dentro do aplicativo ou do site, logado na sua conta. Respondemos por e-mail, em dias úteis. Para agilizar, informe o e-mail da sua conta, o aparelho e o que aconteceu (se puder, um print da tela).
Perguntas frequentes
Assinei um plano, mas o recurso não liberou. O que fazer?
- Aguarde alguns instantes e feche e abra o aplicativo, para ele sincronizar o plano.
- Em Planos, toque em Restaurar compras.
- Confirme que você está logado no DashCash com a mesma conta usada na compra.
- Se continuar sem liberar, escreva para o e-mail acima informando o e-mail da conta e o plano contratado.
Como cancelar a assinatura feita pelo aplicativo?
- iPhone/iPad: Ajustes > seu nome > Assinaturas > DashCash > Cancelar assinatura.
- Android: Google Play > seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > DashCash > Cancelar.
- O cancelamento é feito pela loja, e o acesso continua até o fim do período já pago.
Como funciona o Chat com IA e a importação de fatura ou extrato?
- Disponíveis nos planos Pro + IA, com créditos mensais. O saldo aparece no topo da tela.
- Antes do primeiro uso, o aplicativo explica quais dados são enviados ao serviço de IA e pede a sua permissão. Veja os detalhes na Política de Privacidade.
Esqueci minha senha.
- Na tela de login, toque em Esqueci a senha e siga as instruções enviadas ao seu e-mail.
Quero saber como meus dados são tratados ou exercer meus direitos (LGPD).
- Consulte a Política de Privacidade ou escreva para contato@dashcash.com.br.